Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit varan på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på webshop@straps.no. Observera att returer måste skickas till följande adress: Gamle Hobøl vei 11, 1550 Hølen

Om returen accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan en returförfrågan först accepteras inte.

Du kan kontakta oss när som helst för frågor om returer på webshop@straps.no.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Du kan kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon anledning, om varan skickas till EU. Som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha ditt kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om din återbetalning har godkänts. Om returen godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, vänligen kontakta oss på webshop@straps.no.